L’externalisation est aujourd’hui un phénomène récurrent
Selon une étude effectuée par l’Observatoire Cegos, la France serait le second marché européen de l’externalisation. En effet, 82% des entreprises françaises se serviraient de cette solution pour une fonction au moins dans leurs activités économiques et cette tendance ne fait que s’accroitre. Pourquoi pas vous ?
L’externalisation d’activité peut concerner de multiples secteurs et constitue une source de gain de temps non négligeable.
L’externalisation est une solution fréquente
Bien que la palme de l’externalisation reste anglo-saxonne, les Français et les Allemands le pratiquent également de manière assidue. Le domaine de l’outsourcing connait aujourd’hui une évolution exponentielle, de sorte que 80 % des dirigeants des TPE et PME envisagent d’augmenter l’exploitation de cette solution dans les 3 années qui suivent, selon l’étude menée par l’Observatoire Cegos. Toujours selon elle, 8 dirigeants sur 10 affirment que les clefs d’une externalisation réussie et d’une collaboration sur le long terme sont le respect des délais ainsi que la réactivité. Le cabinet Datamark souligne que les sociétés qui externalisent une partie de leur service économisent près de 33 % de leurs coûts de fonctionnement. Le cabinet Deloitte rapporte que les secteurs d’activités les plus concernés par ce phénomène sont l’informatique et l’ingénierie. En effet, dans ces domaines, le recours aux prestataires externes pour réduire les coûts salariaux est très fréquent.
Deux cas principaux dans lesquelles l’externalisation peut intervenir
Premier cas d’externalisation: celui où une entreprise choisit d’externaliser des services qui ne sont pas primordiaux, afin de gagner en compétitivité comme en efficacité. En faisant appel à un prestataire externe pour se charger d’une fonction en interne, qui ne sera pas le cœur de l’activité, l’entreprise réalise des gains en termes de coûts, même si cela signifie la plupart du temps des suppressions d’emploi. Les salariés peuvent de cette manière se focaliser sur leur cœur de métier tandis que le prestataire externe se charge des tâches chronophages. Voici les services dont l’externalisation dans ce premier cas sont les plus fréquentes : réclamations, nettoyage, informatique, accueil, contentieux, paie ou comptabilité.
Second cas d’externalisation : lorsqu’une entreprise doit effectuer une mission spécifique pour un client et qu’elle ne possède pas l’expertise requise. La société prestataire prend alors le relais, apportant son savoir-faire, ainsi que des ressources, tant matérielles qu’humaines, afin d’honorer son contrat de prestation. Cette société externe fournira un travail de qualité dans les délais impartis et l’on parle plutôt de sous-traitance. Les tâches sont ponctuelles et leur durée est déterminée à l’avance.
Les formes d’externalisation divergent en fonction des besoins
L’externalisation peut prendre différentes formes, mais la plus répandue est celle qui consiste à mandater une société de prestation pour se charger d’une mission spécifique. Elle peut avoir lieu dès la création de l’entreprise lorsque le dirigeant fait appel à un cabinet comptable par exemple.
Une forme intermédiaire d’externalisation procurant une protection sociale à un indépendant : le portage salarial. Le principe est que le salarié d’une entreprise de portage, également appelé le porté, effectuera une mission pour une compagnie.
Pour éviter d’étendre ses ressources humaines, une entreprise fait souvent appel à un collaborateur externe. Il peut s’agir d’une micro-entreprise ou d’un freelance. Ainsi, les équipes internes peuvent se concentrer sur leur cœur de métier pendant que le prestataire effectue une mission de manière temporaire, en y apportant son expertise.
Vous avez des besoins en externalisation ? Vous recherchez une agence web offshore ? Contactez-nous !
Retrouver tous nos autres articles sur notre blog