Madagascar classé deuxième en termes de débit de téléchargement en Afrique
Ces dernières années,r les entreprises qui souhaitent externaliser leurs métiers du web, notamment les centres d’appels téléphoniques. Le Net Index a précédemment indiqué que la Grande Ile était la seconde de toute l’Afrique en ce qui concerne le débit de téléchargement.
De jeunes prestataires assoiffés de connaissances
Il y a peu, le Net Index a réalisé un classement africain concernant l’utilisation d’internet, notamment du débit de téléchargement. Il s’est avéré que Madagascar faisait partie des pays en tête de liste : l’île est deuxième au classement des pays en Afrique et 60e sur les 133 pays évalués.
En effet, elle est particulièrement prisée par les sociétés qui souhaitent externaliser un service sur court ou long terme. La tendance penche surtout en faveur des call centers, du fait que les Malgaches ont très peu d’accents et maitrisent la langue française avec brio.
Bien que la culture du pays soit accentuée, la France y a tout de même laissé quelques empreintes, ce qui fait que la langue française est la première langue étrangère utilisée dans l’ensemble de l’île. Outre cet avantage non négligeable, il est également important de noter la grande capacité d’apprentissage des jeunes malgaches. Ces derniers ont rapidement su maitriser les outils de communication moderne et le secteur du Web 2.0. La Grande Ile fut seconde au classement du Net Index, mais le haut débit internet dont elle dispose est très loin d’être son seul atout. En effet, que ce soit en termes d’infrastructures ou de ressources humaines, la Grande Ile connait de considérables évolutions. La main-d’œuvre est hautement qualifiée et pratique des coûts opérationnels réduits par rapport au marché francophone.
Un pays riche en ressources
Aujourd’hui à l’aube de l’ère numérique et de la transformation digitale, les entreprises donneuses d’ordres préfèrent externaliser la plupart des opérations afin de favoriser leur propre développement. Les call centers sont désormais des centres de contacts et proposent des services optimisés. Ces derniers sont centrés sur le domaine du digital à l’instar de la communication par mailing ou via les réseaux sociaux. Nombreux sont les avantages à externaliser dans un autre pays et c’est d’ailleurs sur cette base que Net Index a établi son classement.
De nombreux facteurs et critères ont étés pris en comptes, notamment la qualité du débit d’internet. Madagascar dispose de l’un des plus hauts débits de téléchargement de toute l’Afrique, soit 20,42 Mb/s.
Parmi les rivaux de Madagascar en matière d’externalisation, l’on remarque qu’ils sont encore loin derrière en débit internet.
Le Maroc est en 88e avec 13,77 Mb/s tandis que l’île Maurice est 95e avec 12,41 Mb/s. Cette particularité positionne le pays comme étant un compétiteur dans ce secteur et une destination de choix pour les sociétés clientes. Mais ce n’est pas uniquement par rapport à ce classement que les investisseurs et acteurs dans ce domaine sont attirés par Madagascar. Le fait est qu’en choisissant cette destination, les entreprises clientes pourront travailler avec des prestataires dont l’expertise et la qualification ne sont plus à prouver, pour des tarifs très abordables.
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